Política de Privacidad

El Hogar de Envejecientes Dolores Paoli Paoli, Inc. (en adelante, "el Hogar", "nosotros" o "nuestro") reconoce la confidencialidad como un valor fundamental en el cuidado de adultos mayores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal y de salud que usted comparte a través de nuestro sitio web hogardeenvejecientedolorespaolipaoli.com y al iniciar contacto con nuestra institución.

Esta Política se rige por las disposiciones aplicables de la Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA), la Ley Núm. 247 de 2018 (Carta de Derechos de los Adultos Mayores en Puerto Rico), la Ley Núm. 408 de 2000 (Ley de Salud Mental de Puerto Rico) cuando aplique, y demás legislación federal y estatal vigente en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

1. Identificación del Responsable

Razón social: Hogar de Envejecientes Dolores Paoli Paoli, Inc.
Domicilio: Carretera 128 Km 54.6, Barrio Buenos Aires, Sector El Jobo, Lares, Puerto Rico 00669
Teléfono: (939) 250-9539
Correo electrónico oficial: info@hogardolorespaoli.com
Naturaleza: Corporación con fines de lucro debidamente registrada en el Departamento de Estado de Puerto Rico, dedicada al cuidado residencial de adultos mayores.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Contacto del Solicitante

• Nombre completo
• Número telefónico
• Correo electrónico
• Relación con el posible residente
• Dirección postal (cuando aplique)

2.2 Información del Posible Residente

• Nombre completo, edad y género
• Nivel de movilidad y dependencia funcional
• Condiciones médicas, diagnósticos y medicamentos divulgados voluntariamente
• Necesidades especiales de cuidado

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y tipo de navegador (con fines de seguridad)
• Cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio
• Fecha y hora de las interacciones

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información exclusivamente para los siguientes fines lícitos:

1. Atención a su solicitud: Evaluar las necesidades del posible residente y comunicarnos con usted para coordinar visitas o admisiones.
2. Prestación de servicios: Coordinar y proveer servicios de cuidado residencial cuando se formalice el ingreso.
3. Cumplimiento legal y regulatorio: Atender requerimientos de agencias reguladoras como el Departamento de Salud de Puerto Rico, ASSMCA y otras entidades fiscalizadoras.
4. Comunicaciones institucionales: Solo previo consentimiento expreso, enviar información sobre nuestros servicios, eventos y contenido educativo.
5. Seguridad del sitio: Prevenir abusos, fraudes y acceso no autorizado a nuestros sistemas.

4. Divulgación de Información a Terceros

Su información podrá ser divulgada únicamente en los siguientes supuestos:

4.1 Personal Autorizado

Empleados, contratistas y profesionales de la salud del Hogar que requieran acceso a la información para el desempeño de sus funciones, sujetos a acuerdos de confidencialidad.

4.2 Proveedores de Servicios (Business Associates)

Proveedores que procesan datos por cuenta del Hogar bajo Acuerdos de Asociado de Negocios (Business Associate Agreements) conforme a HIPAA, incluyendo:

• Proveedor de alojamiento web
• Proveedor de servicios de correo electrónico
• Otros proveedores tecnológicos y profesionales contratados para la operación institucional

4.3 Requerimientos Legales

Cuando una autoridad competente lo requiera mediante orden judicial, citación o disposición legal aplicable, incluyendo agencias reguladoras de Puerto Rico y los Estados Unidos.

4.4 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera del territorio de Puerto Rico y los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación aplicable.

5. Derechos del Usuario y del Residente

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de la información que mantenemos sobre usted o su familiar.
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información, salvo aquella que estemos obligados a conservar por ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento con fines de mercadeo en cualquier momento.
• Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible.
• Contabilidad de divulgaciones: Bajo HIPAA, solicitar un listado de las divulgaciones de su PHI realizadas por el Hogar.
• Restricciones: Solicitar limitaciones específicas sobre el uso o divulgación de su información de salud.

Para ejercer estos derechos, dirija su solicitud por escrito a info@hogardolorespaoli.com o al teléfono (939) 250-9539. El Hogar responderá dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario, prorrogable conforme a ley.

6. Medidas de Seguridad

El Hogar implementa salvaguardas administrativas, físicas y técnicas razonables y apropiadas conforme al estándar HIPAA Security Rule:

• Conexiones cifradas SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio web
• Control de acceso basado en roles para personal autorizado
• Autenticación de doble factor en sistemas administrativos
• Contraseñas robustas y políticas de rotación periódica
• Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de riesgo periódicas
• Capacitación continua del personal en materia de privacidad y HIPAA

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento (preferencias de idioma, sesión, rendimiento). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni vendemos datos de navegación a terceros. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, ello podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Información

El Hogar conservará su información durante los plazos establecidos por las leyes aplicables:

• Expedientes clínicos de residentes: Mínimo seis (6) años conforme HIPAA, o el plazo mayor que disponga la reglamentación del Departamento de Salud de Puerto Rico.
• Datos de contacto sin admisión: Hasta dos (2) años desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
• Registros contables y administrativos: Según los plazos del Código de Rentas Internas de Puerto Rico y normativa aplicable.

9. Información de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 60 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Reconocemos que en ocasiones familiares menores de edad pueden tener interés en el cuidado de sus parientes adultos mayores; en tales casos, requerimos que toda comunicación con el Hogar sea iniciada o supervisada por un adulto responsable. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información sin la debida supervisión, comuníquese con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA Notice)

Conforme a HIPAA, el Hogar mantiene un Aviso de Prácticas de Privacidad (Notice of Privacy Practices) separado y más detallado, que se entrega físicamente a todo residente o representante legal al momento de la admisión. Este aviso describe en mayor profundidad los usos y divulgaciones permitidos de la PHI, así como los derechos específicos del residente bajo dicha ley federal. Copia del mismo está disponible en las facilidades del Hogar y puede solicitarse en cualquier momento.

11. Quejas y Reclamaciones

Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede presentar una queja a través de las siguientes vías:

1. Internamente, dirigiéndose por escrito al Administrador del Hogar en la dirección postal o electrónica indicada en la Sección 1.
2. Departamento de Salud de Puerto Rico, Secretaría Auxiliar para la Reglamentación y Acreditación de Facilidades de Salud (SARAFS).
3. Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada de Puerto Rico, conforme a la Ley Núm. 76 de 2013.
4. U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights (OCR), para quejas relacionadas con HIPAA: www.hhs.gov/ocr/complaints

El Hogar no tomará represalias contra ninguna persona por presentar una queja de buena fe.

12. Modificaciones a esta Política

El Hogar se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios u operacionales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su correspondiente fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación mediante aviso prominente en el sitio web y, cuando proceda, por correo electrónico.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos de América que resulten aplicables. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales con jurisdicción en el Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico, Sala Superior de Utuado.

14. Contacto